(2) الآراء الكلاسيكية والحديثة للإدارة

بقلم ياسر شبيكة 

صيدلي وخبير فى الادارة وجودة خدمات الرعاية الصحية

......................................................................

الإدارة الكلاسيكية، الإدارة الحديثة، فايول، تايلور، الوظائف الإدارية الخمس، المبادئ الأربعة عشر، التطور التاريخي، بيئة العمل المتغيرة، إدارة الصيدليات

(2) فيديو النظرة الكلاسيكية والحديثة للإدارة

(2) النظرة الكلاسيكية والحديثة للإدارة

(1) مبادئ الإدارة الفعالة في الممارسة الصيدلانية

👇 ملخص مختصر للأفكار الرئيسية:

• نشأة علم الإدارة وتطوره: بالرغم من قِدم ممارسة الإدارة تاريخياً، إلا أن دراستها الأكاديمية بدأت كعلم رسمي مع الثورة الصناعية نتيجة الحاجة لتنظيم مجموعات بشرية كبيرة داخل المصانع لتحقيق النمو والربحية.

• المدرسة الكلاسيكية للإدارة: برزت في مطلع القرن العشرين من خلال أعمال "إف دبليو تايلور" (الإدارة العلمية) و"هنري فايول" الذي وضع وظائف الإدارة الخمس (التنبؤ والتخطيط، التنظيم، الأمر، التنسيق، التحكم) والمبادئ الأربعة عشر للتصميم التنظيمي، والتي ما زالت تُستخدم حتى اليوم.

• طبيعة العمل القديم (الكلاسيكي): تأسس الفكر الكلاسيكي بناءً على بيئة عمل تعتمد على الإنتاج الضخم للسلع الملموسة، وتعتمد على تسلسل هرمي صارم؛ حيث الإدارة لقلة متعلمة تملك سلطة القيادة والسيطرة، والعمالة لغالبية أقل تعليماً تنفذ المهام دون نقاش.

• تغير بيئة العمل الحديثة: تطورت القوى العاملة في القرنين العشرين والحادي والعشرين، حيث أصبح قطاع الخدمات يفوق إنتاج السلع، وصار الموظفون أكثر تعليماً ومهارة فنية، بل وقد يفوقون مدرائهم في مستويات التعليم الرسمي والمهارة.

• الفكر الإداري الحديث واستمرار الكلاسيكي: أدت المتغيرات الحديثة إلى ظهور نظريات وكتب إدارية جديدة وبحوث علمية مستمرة لمواجهة تحديات العمل المتغيرة واستغلال الموارد النادرة، ومع ذلك، ما تزال مبادئ الإدارة الكلاسيكية تحتفظ بأهميتها ومكانتها في إدارة المؤسسات الحالية (مثل الصيدليات) وفي الحياة الشخصية.

...........................................................................................................

💢 بينما كانت الإدارة والمديرون معنا منذ أن كان لدى البشر مهام يجب عليهم تنفيذها وأهداف يجب تحقيقها (مثل جمع الطعام وإيجاد المأوى)، فإن دراسة الإدارة كمناهج علمية وأكاديمية جديدة نسبيًا.

🠜 قبل الثورة الصناعية في القرنين الثامن عشر والتاسع عشر، كان معظم الناس يعيشون ويعملون بمفردهم أو في مجموعات صغيرة.

• بينما كان الناس في ذلك الوقت لا يزال لديهم أهداف وغايات يحتاجون إلى تحقيقها بكفاءة، لم يكن هناك سوى القليل من الدراسة الرسمية لأفضل الطرق للقيام بذلك.

• جمع ظهور الثورة الصناعية بين مجموعات من مئات وآلاف الأشخاص الذين تقاسموا هدفًا مشتركًا.

• من أجل جعل مجموعات كبيرة من الناس تعمل معًا بشكل فعال، عمل الصناعيون والأكاديميون معًا لإنشاء تسلسلات هرمية وأنظمة تسمح للمؤسسات الصناعية الكبيرة بتحقيق أهدافها (خاصة تلك المتعلقة بالنمو والربحية).

💢 في مطلع القرن العشرين، بدأ رجل صناعي أمريكي ومهندس فرنسي في نشر ملاحظات فيما أصبح يعرف بالمدرسة الكلاسيكية أو الإدارية للفكر الإداري.

🠜 نشر إف دبليو تايلور، أحد المسؤولين التنفيذيين في شركة بيت لحم للصلب، مبادئ الإدارة العلمية في عام 1911.

•  كان من أوائل الذين تبنوا تطبيق المبادئ العلمية في إدارة أماكن العمل.

• هنري فايول، مهندس التعدين الفرنسي والمدير التنفيذي للشركات، نشر الإدارة الصناعية والعامة في عام 1916.

• جادل كل من تايلور وفايول بأن جميع المنظمات. بغض النظر عن حجمها أو هدفها، كان عليها أداء مجموعة قياسية من الوظائف لتعمل بكفاءة.

• أصبحت وظائف فايول الإدارية الخمس (التنبؤ والتخطيط والتنظيم والقيادة والتنسيق والرقابة) مقبولة على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم الصناعي.

• لا تزال وظائف فايول الإدارية الخمس والمبادئ الأربعة عشر للتصميم التنظيمي (الجدول 2-1) مستخدمة من قبل المديرين حتى اليوم.

💢 تم تطوير الكثير من أعمال تايلور وفايول بناءً على ظروف مكان العمل في القرن الثامن عشر والتاسع عشر وأوائل القرن العشرين.

• ركزت الصناعات الكبرى في تلك الأوقات في المقام الأول على الإنتاج الضخم للسلع الملموسة.
• عدد قليل جدًا من الأشخاص تلقوا تعليمًا يتجاوز المدرسة النحوية.
• تم منح القلة من الأشخاص ذوي المستويات التعليمية الأعلى (الرجال دائمًا تقريبًا) مناصب إدارية بشكل عام.
• كان من المتوقع منهم الإشراف على أعداد كبيرة من موظفي خط الإنتاج الأقل تعليما.
• في هذا التسلسل الهرمي، كان دور الإداريين عمومًا هو قيادة موظفيهم والسيطرة عليهم، وكان دور العمال هو تنفيذ المهمة التي بين أيديهم دون سؤال.

💢 ومن ناحية أخرى، تطورت القوى العاملة وأماكن العمل في أواخر القرن العشرين وأوائل القرن الحادي والعشرين إلى شيء مختلف تمامًا.

• اليوم، عدد الأشخاص المشاركين في تقديم الخدمات أكبر من عدد الأشخاص المشاركين في إنتاج السلع الملموسة (مكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل، 2003).
• أصبحت القوى العاملة اليوم أفضل تعليمًا وأكثر مهارات عالية مما كانت عليه في الماضي.
• في كثير من الحالات، يتمتع المسؤولون اليوم بتعليم رسمي أقل ومهارات فنية أقل من الأشخاص الذين يشرفون عليهم.

(2) بودكاست النظرة الكلاسيكية والحديثة للإدارة

👇 جدول 2-1 نظرية الإدارة الكلاسيكية (فايول)

وظائف فايول الخمس للإدارة
1. التنبؤ والتخطيط
2. التنظيم
3. الأمر
4. التنسيق
5. التحكم

👇 مبادئ فايول الأربعة عشر للتصميم التنظيمي والإدارة الفعالة

1) التخصص/تقسيم العمل
2) السلطة ذات المسؤولية المقابلة
3) الانضباط
4) وحدة القيادة
5) وحدة الاتجاه
6) خضوع المصلحة الفردية للمصلحة العامة
7) مكافآت الموظفين
8) المركزية
9) سلسلة عددية/خط السلطة
10) النظام
11) حقوق الملكية
12) استقرار الحيازة
13) المبادرة
14) روح العمل الجماعي (العمل الجماعي والانسجام)

💢 وقد دفعت هذه الاتجاهات الكثيرين إلى التشكيك في أهمية نظريات الإدارة الكلاسيكية في عالم اليوم سريع التغير.

• قم بالسير في ممر "الأعمال" في أي مكتبة تقريبًا وستجد مئات الكتب التي كتبها "معلمو" الإدارة مثل كوفي ودراكر وبيترز والعديد من الآخرين الذين يتبنون تقنيات الإدارة الحديثة ويقدمون نصائح "عملية" حول كيفية إدارة الأعمال. للتعامل مع القضايا اليومية في مكان العمل.
• يطبق الباحثون الأساليب العلمية في دراسة الإدارة وينشرون نتائجهم في المجلات العلمية، أسوة بما نراه في الصيدلة والطب.

⮜ تقدم هذه الكتب والدراسات البحثية مساهمات هامة في علم الإدارة، نظرا للحاجة المستمرة لاستخدام الموارد النادرة لتحقيق الأهداف والغايات في مناخ الأعمال المتغير باستمرار.
⮜ ومع ذلك، كما سيتم مناقشته أدناه، لا تزال نظرية الإدارة الكلاسيكية لها مكان في صيدليات اليوم، وكذلك في حياتنا الشخصية.